時計修理依頼の手順・修理保証
時計修理依頼の手順 ・ 時計修理の保証オーバーホール修理後の保証規定とご注意
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 時計修理依頼の手順 ・ 時計修理の保証

 

 修理依頼からお届けまで 

問い合わせ

時計の状態や修理内容についてできるだけ詳しくご記入下さい。
メールにておおよその修理料金をご連絡 eメールで予想されるおおよその修理料金をお知らせします。
J・パーソンズに時計を送付 修理希望を希望される場合梱包材等々でしっかり梱包し宅配便等で送付下さい(見積り無料,クオーツの場合につきましては電池代になります)。
発送の際は本体のみを送付してください(送料はお客様ご負担)。
梱包材は消耗品をご使用いただき,付属品(箱・保証書)などの同封は絶対にご遠慮下さい

※発送用にご使用した箱・ケース等々はご返却出来ませんのでご注意下さい。
※普通郵便・メール便等では送らないで下さい,破損・行方不明の原因になります
時計到着後に時計の状態をチェック 時計の状態を詳しくをチェックし、修理が必要な箇所を見つけます。
正式な見積もり金額をご連絡 部品交換が必要かどうか見積もり内容が届きます。

※拝見した状態により当初の見積もり金額と違ってくる場合がございます。
※お見積もりには1週間〜の期間が必要でございますが時計の状態・修理内容・部品入荷の状況によっては遅れる場合が御座います。
修理キャンセル 修理キャンセルは送料着払いにて時計をご返却いたします。
ご返却には通常2〜4週間前後のお時間を頂く場合が御座います(土日・連休等が重なる場合はプラスお時間を頂きます)。
修理作業の開始 オーバーホールは通常3週間〜ですが修理期間は時計の状態・部品の入荷状況によって異なります。
早めの仕上がりを御希望の御客様には御対応させて頂きます。

◆修理進行OKのご連絡を頂いてからはキャンセルは出来ません
以下の場合の様に修理期間は通常より多めに見て頂く場合が御座います。
◆修理部品の納入に時間が掛かる場合
◆複数の修理・リダン(文字盤再生)の場合は約2ケ月〜3ケ月かかる場合があります

◆一部修理につきましてはスイス本国で修理する場合が御座いますのでその際は3ケ月〜の期間を頂く場合が御座います
修理完了のご連絡 eメール等々で修理完了のご連絡を致します
ヤマト宅急便コレクト(代引き・カード)
のいずれかで時計が届きます
クロネコヤマト(コレクト/代引き)にて発送いたしますがカードによる支払い,分割払い・リボ払い等々の便利なお支払方法と銀行振り込み(先払い)御座います。

納品後1年間の保証がつきます
(現行品)
修理品が到着後『調子が悪い』というような場合は、納品後1年間の保証期間であれば再調整いたします. (修理納品書の日付より1年間)
但し,自然故障でない場合・外装品部品・ゼンマイ等々は除外いたします。
アンティーク(メーカーに準ず)の場合は3ケ月の保証になりますが精度・防水性の保証は出来かねます。
※ロー付け部分につきましては3週間の保証になります(経年変化による金属疲労がある為)
※検査・再調整等々の送料,振り込み手数料につきましてはお
客様ご負担になります。
住    所   〒203-0053  東京都東久留米市本町1-12-15
     
TEL: 0424-53-7889
      
 J・パーソンズ

お問合せ
JEWELRY TUKURIKOMI (J・PERSONS)
203-0053
  東京都東久留米市本町1-12-15
TEL/FAX
  042-453-7889


お客様の声
この度は、修理有難うございました。
オンラインで拝見させていただいたのがきっかけでしたので最初は不安がございましたが、完璧な仕上がりや丁寧な梱包など本当に満足しております。
正直、ここまで完璧に仕上がるとは夢にも思っておりませんでした。新品かと思う程です。
本当に有難うございました。
また機会がありましたら、是非お願いをさせていただきたいと思います。 
取り急ぎ、深謝申し上げます。

先ほど、無事届きました。金額のほうはカードによる支払いにて完了です。
さっそく腕にはめていますが、今回、貴殿に修理とオーバーホールを御願いして正解だったと感じています。 また何かありましたら、御願いしようと考えていますので、その節はまた宜しく御願いいたします。

諦めかけてたので、とてもうれしいです。本当にありがとうございました。まだ他にも時計ありますのでよろしくおねがいします。

昨日(3月3日)に修理と全体仕上げをお願いいたしました、時計(オメガスピードマスター)とベルト調整の見本時計(セイコー)の2個、確かに受け取りました。オメガの仕上がりが予想以上に素晴らしく、とても喜んでいます。 次回別のオメガをお願いするときも、またよろしくお願いいたします。 ひとまずご連絡まで。ありがとうございました。

時計受け取りました。とても調子よくなり感謝しています、また何かありましたらお願いするとおもいますのでよろしくお願いします。今回はありがとうございました。

○時計受け取りました。
綺麗に仕上げていただきましてありがとうございます。精度も良くなって満足しております。
昨日、時計受け取りました。調子も非常に良く、また仕上がりも綺麗になっておりました。ありがとうございました。また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。

今日午前中に無事に時計が届きました。 いろいろと有り難う御座いました。また次回の時も宜しくお願いします。

お世話になります。昨日時計を受け取りました。仕上がりに大変満足しております。また、お願いすることがあると思いますので、その際はよろしくお願いいたします。

 オーバーホール(OH、分解洗浄・掃除)及び修理後の保証規定とご注意
   
 
お渡し(お届)致しました時計(腕時計、クロック)は1年間(アンティークは3ケ月間)通常のご使用で自然故障した場合は無償で再調整を致します。但し,外観上の損傷、落下などの衝撃,部品の磨耗,誤用(巻きすぎ等)に起因する故障は期間中でも有料とさせていただきます。

機械式時計の性格

 機械式時計(手巻き・自動巻き)はゼンマイの戻る力で時を刻みます。ゼンマイが伸びてくると力が弱くなり、伸びきると力が得られなくなるため再び巻き上げる必要があります。手巻きはリューズ(竜頭)を廻し、自動巻きは腕に付けて腕の動きでゼンマイを巻き上げます。機械式時計は1ヶ月に1〜2秒くらいの誤差しかでないクォーツ式とは違いどんなに精度が高くても1日数秒の誤差が生じます。

 ☆ 温度誤差  
金属部品を99%使用のため、個々の部品が温度変化で膨張・収縮し誤差を生じます。
 ☆ 姿勢誤差  
時計の姿勢が変わると重力のかかる方向も変わり誤差を生じます。

 ☆ トルク誤差  
機械式の動力源はゼンマイ(一種のバネ)です。ゼンマイの戻ろうとする力
を脱進機で往復運動に変え一定のリズムを得ますがゼンマイの巻き加減で
戻ろうとする力が微妙に変化し、脱進機の振幅にもズレが生じ誤差につながります
(自動巻き時計の場合は同一の時計でも人により腕の動きが違うため精度が変わったり致します)。
 以上のように、いづれも微妙な誤差が重なり秒または分単位の狂いを生じる事があります。

 ☆ 日常防水時計  
日常防水時計
につきましては水(雨・汗・手洗い等々)には十分にご注意ください
特に
私共に修理に参りますOMEGAスピードマスターの40%以上はサビの修理で御座います。
ユーザー様の気がつかない癖・生活行動パターン・不注意等々による水入りが多いです) 
あくまで日常(非)防水時計と注意して使用した方が安心でございます。

 ご使用上のご注意 
 
 
ご注意 1
手巻き時計 【1日一回、同じ時刻】にリュ−ズを前後に廻すのが原則です。巻き方のポイント(要点)はリュ−ズが段々堅くなってきて巻き上がった感触(巻けなくなる)がしたらそれ以上絶対に巻き上げないで下さい。ゼンマイが切れたり故障の原因となります。この種の故障が多いので特にご注意をお願い致します。

 ご注意 2
年代物の時計 数十年間の疲労が蓄積しており、何度かのOH(オーバーホール・分解掃除)をされていても、また一部の部品を交換されていても古い部品との整合性(相性)に問題があり製造当時の仕様と比べ精度が落ちてるのが通常です。お取り扱いには十分にご配慮され末永くいたわりながらご使用されるようお願い致します。


 ご注意 3
時計はパソコン・電化製品(テレビ等々)の側には置かないで下さい,磁気を帯びて誤作動の原因になります。


 ご注意 4
機械式時計はショックに弱いのでゴルフ・テニス等々のスポーツは十分に御注意下さい部品の破損に繋がります。


覚えてほしいちょとした時計の知識

機械式


クォーツ式

電 池
(交換時の注意

 
防 水


磁 気

 


時計の
お手入れ

ンマイの戻ろうとする力を利用して動きます。内部は精密部品でつまっているため衝撃に弱く、また2〜3年で油が切れ4年で枯れてしまいますので分解掃除が必要になります

機械式の精密部品部分を電子回路が代行

時計が日本製、外国製を問わず特殊なものを除き電池は規格品のためどこの時計店でも交換できます。但し数10種類あるので合う電池が置いてない場合があります、
私共では電池交換の際は回路の検査(コンディションをお知らせさせて頂いています)

汗を多量にかく方は100m以上の防水時計をお勧めします。


アナログクォーツ時計のムーブメントの一部に永久磁石が使われているため気がつかないうちに外部からの磁気の影響を受け,時計が遅れたり止まったりする事があります。この場合時計を磁気より離し、時刻を合わせれば正常な状態に戻ります。磁気を使用した物は身の回りにたくさんあります。(機械式の時計も磁気を帯びる事が有りますので注意が必要です)
例)健康器具、アクセサリー、電動マ-ジャン台、冷蔵庫・レンジのドア−、ハンドバッグの留め具等

腕時計は下着同様直接肌にふれていますので、毎日汗と汚れが付着し衣類の袖口を汚したりかぶれたりする場合があります。
金属ベルトはたまに石鹸水をつけた歯ブラシで汚れを落とすのもOKですが日常防水時計は注意をしてください。
革ベルトは時計をはずした時通気性の良い場に置いてください

海水に入った時はかならず真水で洗浄してください。
ステンレススチールは錆ずらいですがほおっておくと錆が発生する可能性があります


ご注意事項

◇基本的にオーバーホールにつきましては,防水パッキンは元のものを再使用いたしますが,使用できない場合は交換いたします又交換をご希望の方はパッキン交換とご指定ください。

◇お見積もりキャンセルの場合には見積もり代金を頂く場合があります。
 ※ 時計にサビ止めの処置(洗浄等々)をした場合4.000円〜8.000円。
 ※ 御見積りにつきまして機械式は無料ですがクオーツにつきましては電池代が発生致します。
修理代金10.000円以下の場合は送料(1.000円)を頂戴いたします。

◇領収書に関しまして,代引きの場合は配送会社の控えが領収書になります,お振り込みの場合はは振込票の控えをもって私共の領収の証として代えさせて頂きます。

保証に関しましては修理完了ご連絡後,現行品1年・アンティーク3ケ月で御座います(部品交換・同一修理個所。
ゼンマイ、ロー付け、電池交換、磨き、墨入れ、外装部品・リダンは修理保証は御座いません。
ショックにより針・夜光の脱落、内部部品の損傷にも注意して下さい、また竜頭も閉め過ぎると抜ける事も御座いますので注意お願いいたします。

◇修理期間は3週間〜6週間(全体仕上げプラス2週間)で御座いますが時計の状態により多少の前後があります。

◇修理個所(竜頭ロー付け等々)によりましてはスイスでの修理・部品入手になりますので修理期間は
3ケ月〜になる場合が御座います (OMEGA・IWC等々)。

ネット・通信販売で風防・ガラスを買われた場合、厚さ等々が違う事がある為装着の際機械で取り付けする為、風防・ガラスの割れ・ベゼルの割れが起こる事が御座いますがこの場合保証は御座いません。

◇ネット・通人販売で文字盤を買われた際につきましては基本的には取り付けは致しませんが(足等が合わない場合はプリントが剥がれることがあります)ご希望ならばお取り付け致しますが保証はありません。

◇国内に部品の最後が無い場合はスイスに発注致しますので入荷には2ケ月間前後のお時間を頂く場合が御座います。

◇全体仕上げ(ケース・ブレス磨き等)は有料になりますす。

◇全体仕上に関しまして浅い傷は綺麗になり深いキズは目立たなくなります(バランスを考えて磨く為とり切れないキズも御座います,又錆び・歪み等々は場所によりましては取れない場合も御座います(プラスチック風防の場合は磨きます,また一部メーカーの機械と違う為同様な磨きが出来ない場合が有ります)、またブレスレットが劣化・腐食の場合磨きによりキズ等が浮き出る場合が
有ります(修理不可)。

時計メーカーによっては部品を卸供給しない為,メーカーでの修理になります(例:ホイヤー)
 
◇オーバーホールには基本的に部品代は含まれておりません,交換部品は純正品を使用致しますが新型又はアンティークにつきましては,部品が入手不可の場合は調整・修理になる事も考えられます。

◇時計が動かない場合はオーバーホールにより稼働する場合があります。

◇アンティークの場合は基本料金以外(錆び処理・歯車修理等々)の料金が発生する場合が御座います。

◇アンティークウォッチ(懐中時計・置き時計を含む)等お見積りの際、機械内部の分解検査をさせて頂きますがその際、裏蓋等を開けてさせて頂きますが錆び・材質によって場合によりましてはケース等が変形する場合が有ります、出来るだけ調整をさせて頂きますが場合によりましては原型通りにはならないことも御座います。

◇オーバーホールの作業内容は時計の分解,洗浄,油の塗布と再組立て,精度の調整ですが,その際に交換を要する部品が発見される場合がありますがその場合は部品を交換させていただきます(ケース・ベルト等々に関しましては洗浄のみになります/保証外)。

◇ガラス・風防の加工作成につきましては機械の違いによりオリジナルと若干の差が出る場合があります。

◇時計が年数を経過しておりますとオーバーホールをしても部品の磨耗等々により精度が改善されない場合があり,逆に潜在的に悪い箇所が際立つ場合があります。

◇オーバーホール終了後,時計がお手元に戻った後,稀にブレスピンが抜ける事が御座います。
劣化していたブレスピンが分解掃除の際に超音波洗浄をする事で汚れていた油・汚れ等々が取れて後日稀にピンが外れる場合があります(実費修理になります/保証外)。

◇修理保証(再調整)につきましては通常使用に関わらず故障の場合の同一個所の修理になります(外装部品・ゼンマイ・ロー付け・電池交換は除外になります),時計の故障等々の判断につきましては時計を御送り下さい全て再調整でご対応させて頂きます。(ご返金は致しません)

◇不良個所に致しましては修理・部品交換のご対応になりますが劣化・不良等々で完治しない場合も御座います。

◇時計の到着後の動作不良に関しましては配送中の事故も考えられますので,私共と同時に配送会社にもご連絡お願致します。

◇アンティーク(メーカーに準ず)の場合は3ケ月の保証になりますが精度・防水性の保証は出来かねます,精度に関しましては部品が経年磨耗の為組み上げてみないと解りません

◇修理が完了した時計は職人が修理後約1日経って後,日差・動作等々を確認して発送させていただきますが修理品が到着後お客様に時計のご確認をお願い申上げます,その際ゼンマイの巻き過ぎ・誤操作にご注意ください破損の原因になります。

◇メーカーで修理不能と云われました時計も修理させていただきますが,修理期間は部品の調達・修理・調整に時間が掛かる為1年〜を要する場合も御座います。

◇リダン(文字盤再生)は文字盤を画像で処理する為に時計の文字盤の状態により仕上がりは異なります(海外での作業の為、修理期間:2〜3ケ月前後になります)、文字盤をリダンする際は一度プリントを剥がしますがアンティークの場合は地肌の錆などの劣化・文字盤の色等々で仕上がりはオリジナルと多少の違いが出る場合も御座いますのでご了解お願い申し上げます。

◇クオーツ腕時計の電池交換につきましては分解をして機械の検査をさせて頂いています(コンディション・現状等/検査には電池代が掛かります)。


◇時計の機種によりましては部品の入荷が遅れ,お知らせいたしました修理期間を超える場合がございます。

◇防水関係は保証対象外です(スピードマスター等々の日常防水時計は特に水(雨・手洗い・汗・結露・手洗い等々)には注意が必要です)。

防水検査承ります(3.000円〜・再調整も含む)。

◇本修理以降の修理/調整に関しましては別途料金が発生いたします。

◇コピー時計・改造時計は修理は致しません(御客様のご希望で修理の場合につきましても修理保証は御座いません)。

◇基本的に改造時計につきましては修理は致しませんが一部改造時計(一部純正部品以外を使用)はお客様のご要望により修理させて頂きますが精度に関しましては保証は出来ません。

◇長期出張の為ご連絡が遅れる場合があります。

◇修理後の御返金は一切致しかねます

◇修理キャンセルの際の御返却時につきましては保証は御座いません。
(お見積りに致しましては分解検査をさせて頂きますが、その際油切れ劣化・部品の損傷等が見つかる場合が御座います、キャンセルの際は再組み立て後に御返却になりますが、油が劣化等の場合は汚れのトンネルの中を列車(歯車)が通っている状態で御座いますので、検査の際は部品を外す為に再組み立てを致しますと汚れのトンネルが崩れ部品が動作がしない場合も御座います)

◇悪質なクレームの際はしかるべき機関に連絡をして御対応をさせて頂きます,勿論返金は致しません。


◇災害(地震・戦争等々)時における補償は致しかねます。


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お支払いについて 配送について
◇お支払い方法は代金引換・銀行振り込みからお選びいただけます。 配送はクロネコヤマト便&佐川急便でお届けいたします。

ジュエリーに関しましてはご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の7日以内の発送致しますが欠品の場合は製造致しますので2〜3週間のお時間を頂きます。
(私共はジュエリー製造メーカーですのでクライアント様に納品の場合は欠品になる場合があります)
万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
また、時間指定もうけたまわります。

指定できる時間帯は[午前中]、[12:00-14:00]
[14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][20:00-21:00]です。
POINT.1イメージ
営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
受付・営業時間は、土日祭日を除く、月〜金 朝9時〜夜6時まで出張の場合がありますのでメールでのお問合せが便利です。

※日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
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